OBJECTE:

Aquestes condicions regulen la contractació de serveis d’allotjament turístic i les normes d’ús i convivència per a tots els clients que reservin o s’allotgin a la propietat indicada. El servei consisteix exclusivament en la cessió temporal d’ús d’un habitatge amb finalitat turística o vacacional, sense cap dret de residència permanent.

ACCEPTACIÓ:

La formalització d’una reserva o estada implica l’acceptació plena d’aquestes condicions generals, disponibles permanentment a la web.

PROTECCIÓ DE DADES:

Les dades personals facilitades pel client es tractaran d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la LOPDGDD 3/2018, amb la finalitat de gestionar la reserva, facturació i obligacions legals. L’interessat pot exercir els drets d’accés, rectificació i supressió mitjançant comunicació escrita al correu electrònic del responsable.

TELÈFONS DE CONTACTE:

• A la sala de la planta baixa hi ha els telèfons de contacte amb la propietat en cas de ser necessari.
• També a la mateixa sala estan els telèfons d’emergències de seguretat i
  mèdiques, així com telèfons i adreces d’interès com farmàcia, supermercat, caixer

PROCEDIMENT DE RESERVA:

• El client pot realitzar la reserva a través del formulari web, correu electrònic o plataformes de reserva associades.
• El mínim de nits per fer una reserva es de dues.
  La reserva només serà ferma quan el client hagi rebut la confirmació escrita i hagi efectuat el pagament de la bestreta o dipòsit de reserva.
• En el moment de realitzar la reserva, se sol·licitarà un pagament a compte del 50 % de l’import de l’estada mitjançant transferència bancària. La reserva es farà efectiva en el moment de la recepció de la transferència i confirmació escrita. El pagament del 50% restant es farà també per transferència amb un mínim de 14 dies d’antelació a la data d’arribada.
• En el moment de formalitzar la reserva, s’accepten les condicions generals de contractació.
• Les dades introduïdes pel client han de ser reals i verificables. Qualsevol error o omissió pot anul·lar la reserva.

CANCEL·LACIONS:

• Es pot cancel·lar una reserva, tenint dret a la devolució del 100% amb 15 dies d’antelació a la data d’arribada.
• Es pot cancel·lar una reserva, tenint dret a la devolució del 50% entre 8 i 14 dies d’antelació a la data d’arribada.
• Les cancel·lacions amb menys de 8 dies d’antelació a la data d’arribada no donen dret a devolució.
• El Secret de Prades es reserva el dret de rectificar o anul·lar reserves en cas de frau, error o força major.

NOMBRE D’OCUPANTS:

• Només es permet l’allotjament del nombre de persones indicades a la reserva. No s’admeten visites, celebracions, festes o esdeveniments amb persones no allotjades, cessió a tercers ni sub-arrendaments.

ENTRADA (CHECK-IN) I SORTIDA (CHECK-OUT)

• Entrada (Check-in): El dia de l’arribada el check-in es podrà realitzar a partir de les 16 h i fins a les 20.00 h. Per realitzar entrades passat aquest horari, caldrà sol·licitar-ho i rebre la conformitat dels apartaments amb un mínim de 5 dies d’antelació a l’arribada. Les hores d’espera com a conseqüència de retards no informats i autoritzats prèviament generen un suplement de 25€ per hora o fracció a partir de les 20:00 hores.
• Sortida (Check-out): El check-out es pot realizar fins a les 11:00 hores el dia de sortida, acordant previament la hora amb l’administrador. Les hores d’espera mes enlla de l’hora de check-out acordada generen un suplement de 25€ per hora o fracció. S’haurà de deixar l’apartament i la casa en bones condicions, respectant l’ordre i la neteja.
• Sortida tardana (Late Check-out): El check-out mes tard de les 11:00 s’haurà de sol.licitar en el moment de formalitzar la reserva, estara subjecte a disponibilitat i s’aplicarà un suplement de 30,00€ per apartament. En cap cas es podrà fer la sortida mes tard de les 16:00 del dia de sortida.

TAXA TURISTICA

• Taxa turística: s’aplicarà la taxa turística segons el Decret llei 6/2025 de la Generalitat de Catalunya.

IDENTIFICACIÓ:

• Tots els ocupants estaran obligats a facilitar la identificació personal per a la realització del control policial exigit per llei.ORDRE IRP/418/2010, de 5 d’agost, sobre l’obligació de registre i comunicació a la Direcció General de la Policia de les persones que s’allotgen als establiments d’hostalatge ubicats a Catalunya.
• Els ocupants hauran de designar un responsable de la reserva que haurà d’informar sobre les dades dels ocupants. Aquest responsable signarà fisicament el llibre de resgistre de viatgers confirmant la exactitud de les dades dels ocupants.

MASCOTES:

• No està permès accedir amb mascotes a tot el perímetre de la propietat, ni a
l’interior ni a les terrasses i zones exteriors amb animals o mascotes. La
prohibició està clarament informada, per la qual cosa el seu incompliment
generarà un càrrec addicional a descomptar de la fiança en concepte de neteja
addicional i/o reparació de danys. Si la presència de mascotes és detectada per
la propietat durant l’estada, es requerirà als clients que desallotgin la mascota o
animal de forma immediata.

FUMAR:

• No està permès fumar ni utilitzar vapejadors en cap lloc de l’interior de la casa,
hi ha cendrers a les taules de les terrassa posterior on sí és
possible fumar. Està prohibit llençar burilles al terra a les zones exteriors
L’incompliment d’aquesta norma comportarà un càrrec addicional pels costos
de neteja addicionals que es generin a descomptar de la fiança.

SERVEIS INCLOSOS:

• El preu inclou: ús exclusiu de l’allotjament i les seves instal·lacions, subministraments d’aigua, electricitat i calefacció, equipament bàsic de roba de llit, bany i cuina. Serveis addicionals poden tenir cost extra.

RENTADORA i ESTENEDORS:

• Els tres apartaments disposen de rentadora i a la zona d’aparcament hi ha
disponible un estenedor amb pinces.

WIFI

• Hi ha wifi gratuïta per a les persones allotjades a totes les zones de la casa. Les contrasenyes estan disponibles als apartaments i a la sala de la planta baixa.

NORMES D’US I CONVIVENCIA:

• El client i els seus acompanyants han de comportar-se de manera cívica i
respectant les normes generals de convivència i la normativa municipal de
Prades.
• Qualsevol activitat que distorsioni la convivència normal de la comunitat on
s’ubica l’allotjament, com ara música elevada, sorolls o festes, i que provoqui
queixes fonamentades dels veïns, serà motiu perquè es desocupi
immediatament l’allotjament sense reintegrar l’import pagat per l’estada.
Les HORES DE DESCANS són de 22:00 a 9:00 tots els dies de la setmana,quedant terminantment prohibides, durant aquests períodes, qualsevol activitat que pertorbi el descans.
• En cas de qualsevol violació de les obligacions esmentades en aquest document, el responsable per criteri propi té dret a exigir al client desocupar l’apartament o apartaments. En aquest cas, el client no tindrà dret a cap compensació econòmica ni indemnització de cap classe

RESPONSABILITATS:

• El titular no es fa responsable de robatoris, pèrdues o danys d’objectes personals, ni de danys ocasionats per causes alienes o de força major.
• L’hoste es compromet a deixar l’allotjament en condicions adequades i respectar les normes bàsiques de convivència i seguretat.
• Prades és un poble segur, no obstant això, la propietat no es fa responsable de la pèrdua o oblit d’objectes dels clients. La casa disposa d’un sistema d’alarma i videovigilancia exterior, però aquests només estàn en servei quan no hi ha clients.
• Els clients són responsables de mantenir les seves pertinences, així com els elements de la propietat segurs controlant a qui permeten accedir i mantenint les portes d’accés a la propietat tancades.
• El client és responsable de qualsevol dany directe o indirecte que es pugui ocasionar a conseqüència de l’ús indegut de l’apartament o de les zones comunes, inclosos i sense cap limitació: destrosses, pèrdues per incendis, robatoris o delinqüència, sent el client l’únic responsable civil i el que haurà de respondre davant de qualsevol classe d’acció legal que li sigui requerida per les seves accions. En el supòsit que la propietat hagués de respondre per perjudicis causats pel client, tindran acció contra el mateix per tal d’obtenir el rescabalament de les despeses, compensacions i indemnitzacions abonades a tercers.

FIANÇA

• El el moment de realitzar el segon pagament de la reserva, es realitzarà un diposit mitjançant transferència de 100,00€ per apartament i 400,00€ per casa completa en concepte de fiança que es retornen en el termin màxim de 10 dies despres de la sortida en absencia de danys, desperfectes o recarregs. En cas contrari es podrà fer un càrrec total o parcial. La devolució de la fiança es fara mitjançamt transferència al número de compte indicat pels clients.

SERVEI DE NETEJA:

• El servei de neteja es de 60,00€ per apartament i 180,00€ si es lloga la casa sencera. Aquest servei no està inclòs en el preu de la reserva i s’ha d’abonar en el moment de fer el check-in.

ZONA D’APARCAMENT

• La zona d’aparcament té capacitat per a fins a 5 automòbils, sent l’obertura i tancament de la porta d’accés manual. Els clients allotjats han de tenir la precaució de deixar una zona lliure per maniobrar i canviar el sentit del vehicle.
• Es recomana aparcar els cotxes encarats a la sortida just a l’accedir, ja que la sortida marxa enrere és perillosa per la corba en baixada amb poca visibilitat.
• La propietat no es fa responsable dels danys que puguin patir els vehicles propietat dels allotjats o els seus ocupants, així com dels danys que puguin causar a tercers durant l’entrada, sortida o maniobra de la zona d’aparcament.
• L’aparcament és d’ús exclusiu de les persones allotjades, no podent aparcar cap vehicle de persones no allotjades.
• Els apartaments de la primera i segona planta disposen de dues places per aparcar i el de la planta baixa d’una.

CLAUS:

• La pèrdua de claus tindrà un recàrrec de 85 € per joc mes les despesses de lliurament.

ORDRE:

• En cas de compartir estada ocupant més d’un dels apartaments, és obligat deixar tots els objectes a l’apartament i al lloc on els van trobar. En cas contrari s’aplicarà un càrreg per restutuir els objectes al seu lloc.
• El mateix criteri aplica a les zonec comunes i terrases, el mobliliari i objectes s’han de deixar tal i com estaven a l’arribada.

FINESTRES I BALCONERES:

• Totes les balconeres i finestres de la casa són d’alta qualitat i màxim aïllament
tant tèrmic, acústic com de seguretat i es lliuren en perfecte estat. Cal fer un ús
responsable i acurat dels mecanismes d’obertura i tancament per evitar danys,
avaries i trencaments. Si aquests es produeixen per un ús incorrecte o
irresponsable, els costos de la reparació es descomptaran de la fiança.

SISTEMA DE CALEFACCIÓ

• Seguint les recomanacions de l’Organització Mundial de la Salut, la
temperatura de la calefacció està programada a 21-22ºC durant el dia i entre
17-18ºC durant la nit a tota la casa. Ambdues són temperatures de confort
mundialment acceptades. Els termòstats dels apartaments i la sala de la planta
baixa no permeten ajustar la temperatura, per la qual cosa en cas que les
persones allotjades necessitin un canvi, hauran de contactar amb l’administrador telefònicament.

BARBACOES:

• Hi ha 3 barbacoes mòbils, llenya i estris de barbacoa i neteja que poden utilitzar
les persones allotjades. Cal sol·licitar-les amb antelació i abonar el suplement de 35,00€ per unitat, d’ús que inclou la neteja, la llenya i l’ús dels estris de barbacoa en el moment de fer el check-in.

BASSA:

• La bassa de la terrassa posterior és apta per al bany i pot ser utilitzada per les
persones allotjades en els mesos d’estiu. La bassa no té servei de socorrista,
per la qual cosa els usuaris assumeixen tota la responsabilitat del seu ús. Al
costat de la bassa hi ha una dutxa solar perquè els usuaris la utilitzin abans o
després del bany. La bassa s’ha de mantenir neta i deixar-se en el mateix estat
que es va trobar.

NEVERES:

• Les neveres dels apartaments s’entreguen en funcionament i buides. Hi ha un
interruptor etiquetat per desconnectar-les. La propietat no es fa responsable de
la pèrdua d’aliments per la desconnexió accidental de la nevera.
• A la sortida, les neveres s’han de deixar netes, sense aliments ni envasos.

CUINES D’INDUCCIÓ:

• Les cuines dels tres apartaments són d’inducció, per la qual cosa només s’ha d’utilitzar equipament apte per al seu ús.

ALTAVEU BLUETOOTH

• A la sala de la planta baixa i a l’apartament de la segona planta hi ha un altaveu
sense fils per a l’ús dels clients, sempre que es respecti el descans de la resta
de clients i veïns i s’utilitzi correctament. No són altaveus per a l’ús a l’exterior.

EXTINTORS I LLUMS D’EMERGENCIA

• Hi ha quatre extintors instal·lats al costat de cada estufa de llenya. També hi ha
llums d’emergència a la sortida de la sala de la planta baixa cap a la terrassa
davantera i el carrer i a les escales per facilitar el desallotjament en cas d’emergència.

CUADRE ELECTRIC DE LA CASA

• El quadre elèctric general de la casa està a la sala de planta baixa. Els
apartaments grans tenen els seus propis quadres. Els clients poden accedir-hi
en cas de activament de proteccions per tempesta o sobretensió.

ESTUFES DE LLENYA

• En temporada d’hivern, els clients poden encendre les estufes de llenya
situades als apartaments i a la sala de la planta baixa. Per això disposaran
d’estris per al seu ús, així com llenya.

TERRES ARTESANALS DE FANG I CATIFES

• En tractar-se d’un edifici considerat Bé d’Interès Nacional protegit, els clients han de tenir
especial cura d’evitar embrutar o malmetre els terres de fang artesanals, així com les
catifes que els protegeixen.

RECICLATGE I ESCOMBRARIES

• La casa disposa d’una zona de reciclatge al costat de la porta corredissa
d’accés amb vehicles. Així mateix, tant els apartaments com les zones
comunes disposen de cubs d’escombraries per a la segregació de residus.
Els clients allotjats són responsables de segregar els residus i a la sortida dipositar
les bosses en cadascun dels contenidors de la zona de reciclatge.
Hi ha bosses addicionals d’escombraries a les cuines dels apartaments.
Cal tenir especial cura de no trencar les ampolles de vidre en dipositar-les al contenidor de vidre.En cas que les escombraries no es recullin completament, no es reciclin o no
es dipositin als contenidors, es descomptarà de la fiança el cost addicional de realitzar
d’aquest servei.

INVENTARI

• El Secret de Prades disposa d’un inventari detallat de mobiliari, electrodomèstics, parament de la llar i altres elements posats a disposició dels hostes als apartaments i zones comunes.. Aquest inventari forma part integrant del contracte i es lliura en format digital a l’entrada al responsable de la reserva. A l’arribada, el client disposarà d’un termini de 8 hores per comunicar qualsevol incidència o manca detectada a l’inventari o desperfecte existent. En cas contrari, s’entendrà que tot es troba en bon estat. A la sortida, el titular o persona designada podrà verificar l’estat de l’habitatge i contrastar-lo amb l’inventari inicial.
• El client serà responsable dels danys, pèrdues o deterioraments que es produeixin durant l’estada i que no responguin a un ús normal o al desgast propi.En cas de detectar-se anomalies, el propietari podrà descomptar l’import corresponent del dipòsit de garantia o reclamar-lo segons el pressupost de reparació o substitució.